1. 적용 대상

본 환불정책은 반반홈페이지의 구독형 홈페이지 서비스와 일회성 제작 서비스에 적용됩니다. 상품 상세 페이지, 견적서, 개별 계약서에 별도 환불 조건이 명시된 경우 해당 조건이 우선합니다.

2. 구독 서비스 7일 무료 기간

• 무료 기간은 최초 결제 완료 시점부터 7일간입니다.
• 무료 기간 중 환불 요청 시 결제 금액을 전액 환불합니다.
• 환불 요청은 이메일, 전화, 상담 채널로 접수할 수 있습니다.
• 무료 기간 중 이미 해피콜, 자료 정리, 제작 상담, 초기 화면 제작이 진행되었더라도 서비스 방향이 맞지 않으면 환불받을 수 있습니다.

3. 무료 기간 이후 구독 해지

무료 기간이 지난 뒤 구독을 해지하면 다음 결제부터 갱신을 중단합니다. 이미 결제되어 진행 중인 이용 기간의 환불은 제공 완료된 제작 세션, 이미 경과한 이용 기간, 도메인·유료 에셋 등 외부 실비, 결제대행 수수료를 고려해 산정합니다.

월 구독은 다음 월 결제 전 해지하면 다음 결제가 발생하지 않습니다. 연 구독의 중도 해지는 남은 기간, 제공된 제작 업무, 외부 실비를 확인한 뒤 환불 가능 금액을 안내합니다.

4. 일회성 제작 서비스

• 제작 착수 전에는 전액 환불 가능합니다.
• 기획, 디자인, 개발, 자료 정리 등 제작이 착수된 뒤에는 진행된 업무량과 외부 실비를 제외한 금액을 환불합니다.
• 완성본 검수 또는 납품 후에는 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다.
• 약속한 사양과 현저히 다르거나 중대한 하자가 있고 보완이 불가능한 경우에는 보수 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

5. 환불이 제한될 수 있는 경우

• 고객이 제공한 자료의 오류, 권리 침해, 허위 정보로 문제가 발생한 경우
• 고객의 응답 지연 또는 자료 미제공으로 일정이 지연된 경우
• 도메인 등록비, 유료 폰트·이미지·플러그인 등 이미 사용된 외부 실비가 발생한 경우
• 고객 요청에 따라 납품 또는 게시가 완료된 결과물을 이미 사용한 경우
• 불법·유해 콘텐츠, 권리 침해 콘텐츠 제작 등 약관 위반으로 서비스 제공이 중단된 경우

6. 환불 처리 방법

환불은 원칙적으로 결제한 수단과 동일한 수단으로 처리합니다. 환불 가능 여부가 확정되면 영업일 3일 이내 결제대행사를 통해 취소 또는 환불 처리를 요청합니다. 실제 입금 또는 카드 승인 취소 반영 시점은 카드사·은행·결제대행사 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

7. 환불 요청 연락처

이메일

peter@j316.kr

전화

010-4129-8691